Spremembe v trgovinah Spar in Lidl, s katerimi je pot do popustov za osebe brez njihove mobilne aplikacije otežena, so diskriminatorne do starejših, so prepričani v združenju Srebrna nit.
V trgovinah Spar od novega leta za pridobitev popusta namreč ni dovolj le kartica zvestobe, temveč morajo imeti kupci naloženo aplikacijo s kuponi ali pa iz letaka izrezane kupone, kar je za tiste, ki ne prejemajo reklam zaradi svoje odločitve in nalepke na poštnem nabiralniku, oteženo.
“V Srebrni niti protestiramo proti uvedbi novih aplikacij, saj ocenjujemo, da gre za evidentno diskriminacijo vseh, ki si aplikacije iz različnih razlogov ne morejo privoščiti, je naložiti ali uporabljati,” so zapisali v Srebrni niti v javnem pismu.
V združenju Srebrna nit zato predlagajo, da se poleg mobilne aplikacije za vse kupce ohranijo enake možnosti dostopanja do popustov kot doslej. “Naj poudarimo, da v Srebrni niti nismo nasprotniki novosti in sodobnih pristopov, da pa zagovarjamo – v luči enakovredne obravnave in spoštovanja vseh ljudi – obe možnosti, digitalni in analogni dostop do popustov,” so zapisali.
Spar odgovarja: Analogni oziroma izrezani kuponi so še vedno veljavni
V Sparu Slovenija odgovarjajo, da so kupcem vsak teden na voljo kuponi, ki jih prejmejo natisnjene v akcijskih letakih.
Novost pa je, da zaposleni na blagajni zdaj kuponov ne hranijo več pri sebi, temveč jih morajo kupci prinesti s seboj. “Pravila promocije določajo, da je treba kupone za popuste predložiti – v fizični ali elektronski obliki – in na to opozoriti zaposlene na blagajnah. S tem se dokaže upravičenost do popusta,” pojasnjujejo, da se ob tem predloži Sparova kartica v fizični obliki ali pa v aplikaciji.
Akcijska ponudba izdelkov iz aktualnih letakov se na blagajnah ob predložitvi omenjene kartice obračunava avtomatsko, za posebne ugodnosti (npr. za uveljavljanje 10-odstotnega popusta ob nakupu nad 30 evrov) pa je treba pokazati kupon, so po navajanju medijev zatrdili v Sparu.
Za upoštevanje popusta lahko kupci predložijo kupon v naslednjih oblikah:
– kupon izrezan iz rednega akcijskega letaka
– natisnjen kupon
– kupon v digitalni obliki v SPAR plus aplikaciji,
– kupon iz e-maila (če so naročeni na Sparovo redno obveščanje),
– kupon iz digitalnega letaka
– kupon iz spletne strani www.spar.si
– fotografijo kupona